保洁当街泼水赶客？深圳北站一段视频引关注，涉事公司回应
7月26日
一段视频引发网友热议
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深圳北站一男子与保洁人员发生口角争执，双方针锋相对，男子称“洒水违背社会道德”，保洁人员则指责男子抽烟行为。
网传视频截图
视频中，身穿蓝色衣服的保洁人员提着水桶向花坛边泼水，驱赶坐在花坛边休息的乘客，乘客们纷纷起身，一位拄着双拐的乘客也无奈起身离开。
一名男子指责工作人员“洒水违背社会道德”，并且称要“把视频放到网上让大家看一看”，多次声称“你等着领导剋你吧”。保洁员手上动作不停，依然继续泼水，接连说“知道知道”。
在争执中，保洁人员强调“这个地方不许抽烟”，指责男子抽烟行为，男子反驳“抽烟有抽烟的制止”，称“抽烟和洒水是两回事，”继续指责保洁人员的行为“太没道德”，并声称保洁人员“明天就会失业。”
视频引发网友热议
随后
南都记者第一时间走访事发地
了解相关情况
南都记者走访
不少乘客在花坛边吸烟
清洗脏污座椅为保洁工作职责
8月1日，南都记者实地走访深圳北站，发现视频所示地点位于高铁A1出口对面50米左右、距离5号线地铁出口右侧仅隔一条5米左右的绿化带，距离最近张贴“禁止吸烟”的标识10米左右，而离绿化带30米处有专门的吸烟区域，记者在现场看到，不少人坐在花坛边休息，地上散落多根烟头，旁边还有不少烟灰，保洁人员正在洒水刷洗地面。
南都记者在与保洁人员闲聊中获悉：如果花坛边、公共座椅有污渍，也要洒水清扫，清洗脏污的花坛边也是工作内容。
南都记者在走访时还发现，深圳北站东广场有大量乘客拎着大包小包，蹲在墙边、坐在花坛边或是行李箱上，不那么讲究的，便直接找个阴凉的角落席地而坐了。
来高铁站接亲人的陈女士表示，“接站的人不能进站台，只能在出站口或者候车广场上等，但是天气热，又时不时下雨，坐在候车广场上等又晒又热，但又怕走远了家人出站了找不到。”
“父母年纪大，腿脚不便，坐了一上午的高铁有点受不住了，只能就近在台阶上坐一坐。”刚下高铁的刘先生说，希望候车广场能有舒适一点的地方让老人歇脚。
南都记者观察到，露天的候车广场有一部分花坛围石经过改造，设计成可供休息的座椅，还有大部分的路沿石、绿化坛边可供人歇脚，但“六月的天七月的雨”，天气变化太快，烈日和大雨“轮番上阵”，室外没有遮阳、遮雨的地方可供行人和乘客休息。
据了解，不管是商圈内，还是社区街角，都有颜色不一、形状各异的公共座椅，可供行人随时停下来歇脚。这些造型新颖，与环境相协调的休憩座椅，既提高了城区的景观面貌，又服务着周边居民，像深圳北站这样将花坛边缘加宽修建为公共座椅的比较普遍。
多方回应
7月27日，辖区派出所回应媒体表示已看到视频，表示“警情已交给负责出警民警了”，正在找当事人了解情况，具体情况要按照保洁人员是“故意为之”还是她的“工作职责”，再做相应处理。
为了进一步了解事件真相，南都记者向民治街道办了解情况，街道办工作人员表示，他们已经关注到该视频，事发地点的保洁工作归深圳地铁物业管理发展有限公司深圳北站交通枢纽运营管理中心管理。
随后记者致电该公司，相关负责人表示，深圳北站东广场的保洁工作已经外包给玉禾田环境发展集团股份有限公司，该保洁员是外包公司的员工，他们已经将此事和外包单位进行了沟通，有最新消息会通知记者。
涉事公司回应
泼水驱赶系误会
工作方法将改进
8月2日，南都记者从玉禾田环境发展集团股份有限公司了解到，事件发生后，公司找到了涉事保洁大姐，经核实，“这是一个误会”，相关负责人表示，该区域是禁烟区，附近也放了禁烟提示牌，保洁员人员在劝阻无果的情况下，就直接对花坛进行了洒水清洗，公司也对大姐进行了教育，大姐觉得也挺委屈的，因为保持环境整洁是她的工作职责，但下次会注意工作方法，耐心细致地做好与乘客沟通和解释工作。
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深圳大件事（nandusz）、N视频报道
采写：南都记者 潘莹瑜 实习生 夏若怡
编辑：李晶
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